A experiência do colaborador, também conhecida pelo termo em inglês “Employee Experience” (EX), é um conceito que ganhou bastante espaço no meio empresarial nos últimos anos. Por isso, hoje é uma pauta amplamente discutida por líderes e gestores na rotina das organizações.
Podemos definir a experiência do colaborador como um conjunto de observações, percepções e interações adquiridas durante a jornada dentro de uma empresa. Essa construção ocorre a partir do espaço físico, o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, além do uso de metodologias e tecnologias para facilitar a execução de tarefas.
Em um contexto onde o mercado de trabalho passa por um “boom” de grandes demissões, é preciso priorizar a experiência do colaborador para se destacar. Segundo um artigo da PageUp, plataforma de gestão de talentos, 38% dos trabalhadores planejam procurar um novo emprego nos próximos 12 meses e outros 39% estão abertos a novas oportunidades.
Sendo assim, quanto mais positiva for a experiência do colaborador, maior o engajamento no ambiente de trabalho e a possibilidade de permanecer por mais tempo em uma empresa. O resultado é a diminuição da taxa de turnover, que expressa o número de entrada e saída de colaboradores e representa um problema quando muito elevada.
Qual é a importância da experiência do colaborador para a sua empresa?
O principal objetivo ao analisar a experiência do colaborador é visualizar a empresa pelo olhar de dentro. Ou seja, pela compreensão de quem trabalha nela. Através desse conceito, líderes e gestores conseguem entender mais a fundo como está funcionando a organização e a rotina do negócio.
Uma experiência favorável impacta diretamente na produtividade e no lucro de uma instituição. Isso porque colaboradores satisfeitos com a cultura organizacional de uma empresa exercem suas funções mais motivados e engajados. Isso facilita o desenvolvimento e sucesso da empresa e também influencia na retenção de talentos.
De que forma a sua empresa pode garantir uma boa experiência do colaborador?
Antes de tudo, é fundamental entender o significado de “Employer Branding”, ou marca empregadora, como muita gente conhece por aí. O termo é utilizado para descrever um conjunto de ações entre as pessoas que trabalham em uma empresa para promover maior bem-estar, mais participação e menor taxa de turnover, por exemplo.
Ser uma empresa reconhecida no mercado de trabalho como marca empregadora implica em ser coerente com aquilo que é dito e aquilo que é feito. Ou seja, com aquilo que é divulgado e aquilo que é praticado. É indispensável que todas as pessoas, independentemente do cargo, vivenciem e repassem a cultura organizacional da empresa.
Dessa forma, o time de Recursos Humanos, juntamente com líderes e gestores, devem buscar as melhores soluções e ferramentas para avançar nas práticas voltadas para as pessoas. Lembre-se sempre que a experiência do colaborador engloba o relacionamento com a empresa dentro e fora dela, como: na entrega de atividades cotidianas e até mesmo na integração durante os primeiros dias de contato.
Agora que você já sabe todas essas informações, é hora de identificar os gargalos do seu processo e repensar o que pode ser feito para aperfeiçoar a experiência do colaborador na sua empresa. No artigo de hoje, trouxemos 5 dicas simples para incluir no dia a dia e começar a fazer a diferença. Confira:
1- Comunicação clara e transparente
Além de melhorar o clima no ambiente de trabalho, isso também te ajuda a obter o feedback que você precisa.
2- Celebrar o crescimento dos colaboradores
Todo mundo gosta de fazer parte de um time que reconhece seu valor.
3- Diversidade
Trabalhar com uma equipe que aceita, acolhe e celebra as diferenças é a prioridade para diversos profissionais.
4- Ajudar os colaboradores a crescer
Quem mais ganha com a educação e o desenvolvimento de colaboradores é a sua empresa.
5- Sua empresa é única
A dica mais importante é conhecer o seu time e entender o que funciona para seus colaboradores.
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